Det var varit ett långt tag sedan vi gjorde något vettigt av Anstalten. Sedan Gottfrid lämnade PRQ har det verkligen gått utför och vi bestämde oss för att lämna PRQ, eftersom många av anävndarna lämnat sajten tänkte vi att det kanske skulle räcka att ligga på ett webhotell, så vi flyttade sajten till Binero. Där gick det segare än sirap, folk loggades ut hela tiden och sajten var så trög att man inte kunde använda den.
Efter många vändor fram och tillbaks lyckades vi få PRQ att lämna ut våra servrar, vi tog dom till kontoret i Göteborg där jag installerade om och uppdaterade dom, sedan kördes dom upp till Webcows som varit goda nog att sponsra oss med minst ett års hosting för våra båda servrar. Detta ger oss andrum att kunna göra något av sajten och försöka få liv och ekonomi i den.
Redan direkt märktes det STOR skillnad, att ligga på ett webhotell eller två egna servrar går inte att jämföra, det hela gick grymt smidigt också, stort tack till Webcows!
För att få lite fart på sajten har jag den senast veckan jobbat 250% vilket innebär att jag kunnat lägga en del timmar på Anstalten. Bland annat har jag betat av ett helt gäng buggar som legat i fixa-kön väldigt länge, jag har även ordnat så att våra medlemmar kan använda egen CSS-kod för att snygga till sina presentationer, eller “celler” som det heter på Anstalten.
Responsen från medlemmarna har varit bra, och det har faktiskt blivit lite fart på sidan, lite över 1500 användare har loggat i i år och i skrivande stund är ca 70 av dom online just nu. Inte jättemycket att hänga i granen, men statistiken visar en positiv trend.
För att förnya oss lite har jag även gjort om dom gamla dagböckerna till bloggar, och börjat lätta på besöksförbudet 
Tidigare har vi stängt ute icke-medlemmar (användare och sökmotorer) från sajten, men nu publicerar vi alltså anstaltens bloggar på domänen blogg.anstalten.nu. Totalt har vi över 40 000 inlägg och fler blir det. Tanken med detta är, förutom den uppenbara annons-platsen, att det skall finnas ett mervärde i att vara medlem på sajten. Dom flesta vet vad en blogg är och hur man använder den, nu ger vi våra medlemmar chansen att få en gratis blogg.
Tagged as:
Anstalten.nu,
Webbutveckling
För några år sedan minns jag att en tidning med tusentals indexerade sidor i Google tog semester mitt i sommaren och stängde hela sin sajt. Det finns ingen anledning att inte låta besökare och sökmotorer se dina sidor trots att du har semester.
Nu har Herr Judit i Stockholm gjort samma sak, verkar det som iallafall. Jag sökte efter flugor och hamnade på Herr Judits sida. Enligt googles cache av sidan skall den innehålla en massa slipsar, flugor, väskor, klockor och annat dom säljer på Herr Judit. Men nu får jag bara en extremt slimmad version av sidan som säger att webbshoppen har tagit semester.
För er som driver webbutiker, tidningar, sajter mm. Om ni tar semester, ta inte förgivet att alla andra i hela världen, inklusive Google, också gör det samtidigt som ni. Låt informationen ligga kvar, förstör inte det ni byggt upp!
Om ni har en webbshop, skriv en stor notis i kassan om att ni är på semester och inga ordrar kommer att skickas förän ni är tillbaks. Om folk nu VILL lägga en beställning under semestern, trots förlängd leveranstid, varför skall ni då hindra kunden från att handla hos er?
Tagged as:
E-handel,
Försäljning,
Hemsidor,
SEO
Jag brukar ibland gå till Steinbrenner & Nyberg för att äta lunch, dom har ett ställe precis i närheten av kontoret. Idag när jag skulle gå in på deras sajt såg jag att dom byggt om den.
Jag finner inte riktigt ord att beskriva vilka dumheter dom har gjort.
Dom skriver på sin sajt:
Från och med den 30 juni har vi en ny hemsida. Som med all teknik förväntar vi oss att en och annan liten bugg dyker upp. Vi är tacksamma för all hjälp vi kan få och därför bjuder vi på fika till de första som assisterar oss.
Well, någonstans skall man ju börja, varför inte ta något av det värsta.
1.) FRAMES! Sajten använder frames! Inte ens deras gamla sajt var byggd med frames. Den var ingen fröjd för ögat, kändes lite gammal, men den var iallafall inte byggd med frames. För er som inte vet (ni som byggde Steinbrenners sajt) är frames en teknik som användes förr i tiden då internet var ungt. Det som är mest irriterande är att de frames som används på Steinbrenners hemsida inte behövs, dom är där enbart för att dölja dom fula URLerna man gått över till. Sidan fungerar lika bra om man går in på den utan frame, så för guds skull, sluta upp med dumheterna!
2.) GALNA URLER! Ju mer medvetenheten ökar hos webbutvecklare världen över så ser man mer och mer logiska URLer. Här var Steinbrenner duktiga förr, en sektion som på deras sajt heter “Urban Svarar” låg på adressen http://www.steinbrenner-nyberg.se/urban-svarar/. Logiskt, sökmotorvänligt och användarvänligt. På deras nya sajt har dom flyttat den till http://www.steinbrenner-nyberg.se/visa.lasso?ukat_id=8000000000045235&kat_id=84500000000014592&mall=steinb_urbansvarar.lasso! Hur tänkte man där? Varför är den toklånga urlen bättre än den gamla?
3.) INGA REDIRECTS! Steinbrenner & Nyberg har funnits på nätet i över 10 år, ganska imponerande för ett konditori/bageri/restaurang. Dom har många sidor indexerade i google och har säkerligen samlat på sig en del inlänkar. När man söker på “Urban Svarar” på Google kommer Steinbrenners sajt upp först, men vad tror ni händer om man klickar på sökresultatet?
Precis som ni säkert gissade har man valt att inte ta vara på de gamla indexerade fina urlerna utan istället bara ge ett felmeddelande. Snacka om att döda något man byggt upp!
4.) DESIGNEN BYGGER PÅ TABLES! Den “nya” designen dom har bygger på tables, inte divar. Tables, eller tabeller som det heter på svenska är något man använder för just tabeller, inte för att designa en sajt. Förr designade man med tables, jag har själv gjort det, men jag slutade för många år sedan. Steinbrenners gamla sajt var byggd med divar, inte med tables. Dom har altså gått från ett korrekt sätt att bygga sin sajt till ett direkt felaktigt.
5.) CSS OCH JAVASCRIPT I KODEN! Istället för att lägga design och javascript i externa filer och hålla ner storleken på den html som laddas när man navigerar på sajten har man valt att inkludera detta i varje fil som laddas. Idioti. Som om inte detta vore dumt nog har sidorna även abnorma mängder blanka rader och blanksteg.
Eftersom jag inte på något sätt är anlitad av Steinbrenner & Nyberg för att analysera deras sajt skall jag försöka sluta här. Det är hemskt att se hur någon kan misshandla en sajt på detta sätt. Om det hade varit för 12 år sedan hade jag inte höjt på ögonbrynen, men det är 2000-talet nu (och har varit det för länge för att man skall bygga en sajt som deras).
Vem är det då som ligger bakom sajten? Jag vet inte, men om man analyserar koden finns det referenser till Kooper.se, som verkar vara en webbyrå, men inget ont om dem eftersom jag inte har en aning om dom har byggt Steinbrenner & Nybergs sajt eller bara byggt det tema dom använder.
Jag hoppas att Steinbrenner & Nyberg tar sig i kragen, inser att dom blivit lurade när dom anlitade någon för att bygga om deras sajt “billigt” och faktiskt anlitar någon som kan det här med internet.
Tagged as:
Hemsidor,
SEO,
Steinbrenner & Nyberg
SL har lanserat en ny sajt, vid en första anblick är inte speciellt mycket förändrat, men den känns lite fräschare. Något dom inte verkar ha full koll på är dock urlerna.
Inga 301or har gjorts till dom nya sidorna, så dom flesta sl.se-sidor google har indexerat går idag till deras 404, tokigt galet! Dom borde givetvis ha gjort en 301 redirect till dom nya sidorna.
En annan sak är hur urlerna ser ut. Förr var dom i formatet www.sl.se/templates/Page.aspx?id=1558, idag är dom i formatet sl.se/sv/Om-SL/Miljo/Miljopolicy, men internt på sidan länkas man till t.ex. 194.68.78.21/sv/Om-SL/Miljo/Miljopolicy/.
Det första felet tycker jag är djupet. Jag skulle hellre se att dom använde sl.se/miljopolicy/ för miljöpolicy-sidan. Inte så många djup och dessutom inte massa stora bokstäver. Men det är ju ändå en förbättring sen tidigare.
Det allvarligaste felet är att dom låter versioner av sidan med bara IP-adressen indexeras i google. Vad dom glömt är att använda sig av canonical urls. Dom använder sig av EPiServer som publiceringssystem, och det finns beksrivet på nätet hur man fixar canonicals i EPiServer, snälla SL, fixa detta! Idag är sidan http://194.68.78.21/Om-webbplatsen indexerad i Google.
Tagged as:
Feedback,
SEO,
SL
Ledsen att jag varit så sen på att uppdatera här, men nu har jag i vilket fall som helst lite svar direkt från DIBS.
Först och främst måste jag säga att jag är förvånad över att DIBS svara på ett så amatörmässigt sätt. Jag kanske är gammalmodig, men just när man jobbar med kundtjänst tycker jag att man skall vara noga med att formulera sig grammatiskt korrekt samt använda stor bokstav i början på en mening etc.
Jag frågade DIBS om hur det kommer sig att 54% av köpen som går via DIBS blir misslyckade. Jag frågade varför dom kämt in två felmeddelanden på samma rad så att det blir svårt att avgöra vilket av dom som är problemet. Jag frågade vad “Amount is too high” innebär, vad det är för skillnad på “Nekad” och “Köp nekades”, vad “Okänd felkod” kan vara, jag vad även om mer detaljerade fel-loggar.
Svaret jag fick var:
det är olika meddealnde , det beror på om det är på debitering så är det amount som är fel
det är svårt att säga det man måste kolla är under nekade och se vilka felkoder som kommer upp, är det ett d före så är det våran felkod, annars är det banken som nekat köpet
om kunder försöker om och om igen så blir det rätt många %, d07 gör så att det blir högt
Härefter följer ca 10 mail för att reda ut olika delar av felen, och jag har nu kommit fram till vart delar av problemen ligger:
Unika ordernummer – När vi skapar en order på BoPunkten får den ett ordernummer, när vi skickar det till DIBS för betalning och en kund t.ex. väljer att betala med internetbank, men inte har pengar nog på sin bank och därför inte genomför betalningen så är detta ordernummer förbrukat, oavsett om kunden via DIBS väljer att betala med VISA, Mastercard, Dinersclub etc. Har köpet en gång försökt att användas på t.ex. en internetbank men misslyckats så kan man aldrig mer betala med det ordernummret.
Detta är ju galet fel enligt mig. Jag har kunder som försökt betala med två olika internetbanker och tre olika betalkort och därefter gett upp. DIBS förslag på en lösning av detta problem är att jag skall maila dom vilka kunder/ordernummer som är berörda så att dom kan låsa upp dom, därefter skall jag be kunderna besöka oss igen för försöka en gång till, med risk att dom råkar låsa ordernummret igen.
Den bästa lösningen på problemet vore om DIBS tillät att man kunde göra nya betalningar på ett ordernummer tills dess att det fick betalstatus OK. Ett alternativ för att få det att delvis fungera vore att jag la på en siffra på slutet av ordernummret varje gång jag skickade kunden till DIBS så att formateringen blir [ORDERNUMMER]-[FÖRSÖK#]. På så sätt skulle kunden när köpet skiter sig backa i browsern och på nytt skickas till DIBS med ett nytt ordernummer (som egentligen rör samma ord
I vilket fall som helst, 54% misslyckade köp är det inte, utan 54% misslyckade försök. Tänk om en restaurang hade samma sätt att hantera en betalning?
- En 8-bitars sushi
- Var det bra så?
- Ja, oj, jag hade visst inte pengar på kortet.
- Ingen fara, jag kan betala åt dig
- Tyvärr, han har redan försökt betala denna maträtten och den är nu spärrad, prova att beställa en ny maträtt, eller ring vårt kontor och be dom aktivera denna maträtten så kan du komma tillbaks imorgon och köpa den.
Tagged as:
Betallösningar,
DIBS,
Kortbetalning
På BoPunkten använder vi oss av DIBS för kort och direktbankbetalning. Under maj månad betalade endast 34% av våra medlemmar med kort eller internetbank, men hur många av dom som försöker betala med kort misslyckas? Jag bestämde mig för att kika närmare på vilka fel som uppstår. Faktum är att 54% av kortköpen i maj månad blev misslyckade.
Den vanligaste orsaken till att fel uppstod är att Ordernummret är inte är unikt ELLER att beloppet är för högt (40,71% av de nekade köpen). Exakt vad detta innebär är jag osäker på, men rent spontant låter det som att det kan vara något fel från vår sida. Ordernummer skall givetvis vara unikt, men jag vet att den tidigare sajten hade väldiga problem att hantera kunder sompåbörjat en betalning, avbrutit den och sedan återupptagit betalningen, även besökare som backade i betalprocessen med knapparna i browsern ställde till det. Hurvida detta fortfarande är ett problem måste jag kolla närmare på under helgen. Att beloppet skulle vara för högt förstår jag inte. Det maximala beloppet man kan komma upp i på BoPunkten är 545 kronor för 3 månaders medlemskap med SMS-bevakning.
Den näst vanligaste anledningen är att köpet nekades. (34,29%). Detta beror på att kunden saknar täckning på sitt konto. Inte mycket att göra åt, det viktiga är att följa upp så att det itne blir ett stopp. Om köpet nekas skall man givetvis erbjuda andra betalalternativ och inte lämna kunden vid “Köpet misslyckades”.
Därefter kommer “Okänd felkod” (16,44%). Detta är svårt att felsöka eftersom felet är okänt.
Dom sista felen (8,51%) beror utgångna kort, fler nekade köp eller fel i kortnumret.
Tagged as:
Betallösningar,
BoPunkten,
DIBS,
Ehandel,
Kortbetalning
En sajt som heter lets deal har annonserat rätt kraftigt på bland annat Aftonbladet den senaste tiden, jag har flera gånger klickat på annonsen och jag gillar verkligen vad det är dom gör, jag har dock inte köpt något fören idag. Lets Deal funkar på så sätt att dom knyter avtal med olika företag som erbjuder något inom följande kategorier:
- Mat/Dryck
- Skönhet/Hälsa
- Äventyr/Upplevelser
- Kurser/Provningar
Det brukar handla om att man får ett erbjudande på 50-60% rabatt en produkt eller upplevelse. Idag var det halva priset på Egg & Milk, en amerikans diner i Linné. Om man är intresserad så köper man dealen, pengarna reserveras på ens konto, och om dealen går igenom dras pengarna, i annat fall sätts dom tillbaks. Varje deal har ett minimum med köpare för att den skall gå igenom, denna dealen krävde minst 20 köpare för att aktiveras, när jag köpte hade dom haft 338 sälj.
Att köpa var extremt enkelt, dom använder sig av Payex som betallösning, och man kan betala med både VISA och Mastercard. Registrering på sajten gjordes i samband med köpet, så det var inget onödigt “fylla i två gånger” som en del har, och jag fick aldrig känslan av att man måste registrera sig för att kunna handla. Mycket snyggt!
Sajten är snyggt integrerad med Facebook så att man utan att behöva krångla till det kan lämna kommentarer på dom olika deals som finns, och personal från sajten är aktiv bland kommentarerna och ger svar på tal.
Här är en sajt som är grymt bra hela vägen från idé till genomförande, har inget att klaga på alls, förutom att jag inte själv ligger bakom sajten!
www.letsdeal.se
Tagged as:
Försäljning,
Hemsidor,
Marknadsföring
På Flashback diskuteras det just nu om ett nytt säkerhetshål hos spray. Tydligen spottar deras Glömt lösenordet-funktion ut lite väl mycket information om användaren, bara man har dennes mailadress. En bit av denna information är säkerhetsfrågan och dess svar i klartext, detta gör att vem som helst kan nollställa vilket @spray.se-konto som helst.
Det känns inte som första gången spray har problem med säkerheten, kanske dags att se över det ordentligt?
Uppdatering: Nu har även IDG skrivit en artikel om det, tydligen berodde det inträffade på att Spray laddat upp debug-kod på den skarpa versionen av sajten.
Tagged as:
Säkerhetshål,
Spray
Igår var det den 31 maj, och första hela månaden med nya BoPunkten avslutades. Jag har verkligen jobbat extremt mycket med BoPunkten det senaste och det är skönt att se att det faktiskt har gett resultat. Saxat från analytics jämfört med föregående månad:
Visits: +72.87%
Pageviews: +123.46%
Average Pageviews: +29.27%
Time on site: +8.15%
Bounce rate: -16.71%
I webmaster tools ser man också att laddningstiderna har gått från galet höga till den “snabba” delen av skalan, dock med en långsam ökning, troligtvis pga den ökade trafiken, detta bör vi dock kunna åtgärda genom att cacha vissa sökningar på ett bättre sätt, idag får vi en del slow-queries vilket vi vill jobba bort helt och hållet.
Det har även skett en del intressanta förändringar i val av betalsätt. Under maj månad 2007 betalade 65% av medlemmarna med kort eller internetbank, medan 35% valde att betala mot faktura via Klarna. Under maj månad 2010 är siffrorna nästan förbytta, endast 34% valde att betala med kort eller internetbank medan 66% betalade mot faktura. Ca 6% av de som betalade med faktura gjorde det via förskottsfaktura. Det handlar om kunder som inte passerar kreditkontrollen, eller kunder som inte har svenskt personnummer / bor i Sverige.
Givetvis är en stor del av detta beteende på grund av att vi aktivt pushar för att kunden skall använda Klarna som betallösning, framförallt eftersom det är så grymt smidigt för både oss och kunden. 2007 var kort/internetbank förvalt, dock via Payer och inte DIBS som det står i mitt diagram. En annan bidragande orsak till övergången till faktura tror jag är krånglet med att betala med kort. När du betalar mot faktura behöver du bara veta vem du är, betalar du med kort måste man förutom kortnummer, utgångsdatum och cvv-kod ofta göra ytterligare en verifiering med din bank, det finns betydligt fler chanser att stöta på problem eller ångra sig, med faktura är det extremt smidigt att handla, lätt för oss, lätt för kunden.
Antal annonsörer som vill hyra ut har också varit en rekordmånad, faktiskt bättre än alla månader tidigare med den dåliga versionen av BoPunkten som den högfakturerande webbyrån byggde. En nöjd kund ringde till kundtjänsten härom veckan och undrade om han skulle betala något mer än medlemsavgiften nu när han fått ett förstahandskontrakt. Han blev förvånad och glad när jag berättade att medlemsavgiften var den enda kostnaden han behövde betala.
Maj 2010 är också den månad med avsevärt flest gratisregistreringar någonsin. Detta beror nog dels på att sajten är bättre, men även på att det tydligare framgår fördelarna med att bli gratismedlem. Det är lättare att förstå att det faktiskt finns ett värde i att registrera sig även som gratismedlem.
Till helgen skall jag och Julien sätta oss ner och börja ta tag i alla mindre buggar vi har samlat på oss under månaden samt se över hur vi kan öka aktivitet och konvertering på sajten.
Jag skall även försöka bli lite mer strukturerad och avsätta mer tid åt våra andra projekt så att dom inte blir lidande. Det har varit väldigt intensivt med BoPunkten den sista tiden. Det är lätt att fokusera på det som går bäst, och givetvis skall man lägga energin där pengarna finns, men jag skulle gärna jobba lite mer på Retro, vår t-shirt-butik som jag tycker jag potential men som jag lägger alldeles för lite tid på att utveckla och finjustera.
Tagged as:
Betallösningar,
BoPuntken,
DIBS,
Hemsidor,
KLarna,
Resultat,
SEO,
Uppföljning
Jag är ju inte pollenallergiker, vad jag vet, men av någon anledning googlade jag på pollenmedicin och insåg att ingen hade köpt domänen pollenmedicin.se. Har lagt upp ett enkel sajt med lite kortfattad information, men domänen skulle ju lämpa sig bra för t.ex. en webbshop som säljer pollenmedicin mm.
Tagged as:
Domännamn,
Sajter,
SEO
