Resebluffen

by fabian on 23/11/2011

Känner mig måttligt irriterad på den bluff som bland annat Resia ägnar sig åt.

Jag har ett presentkort hos Resia. Detta presentkort är betalt med kontanter och skulle ge möjlighet att köpa resor hos Resia till ett värde av 10 000 kronor. Enda haken är att man inte får använda den på nätet utan bara i en av Resias butiker.

När jag söker på Resia.se på en resa hittar jag en passande resa för 5771 kronor, detta låter ju onekligen bra och jag vill köpa denna resa. Då ringer jag till Resia som gör en sökning i sitt system, men där finns den bara för 9900 kronor, altså med ett påslag på över 4000 kronor.

Personen på Resia som jag talar med förklarar att det handlar om att flygbolagen har speciella kampanjer som man bara kan boka via nätet, eftersom man då själv gör allt jobb, och att dessa priser inte är tillgängliga om hon gör jobbet. Jag köper det. Vad jag inte köper är att det inte skulle vara möjligt att få göra jobbet och betala med det presentkort jag har hos Resia. Pengarna har ju hamnat hos Resia redan och det känns orimligt att dom lägger på 70% på priset för att jag kommer i i deras butik.

Hon förklarade att eventuellt kommer det nästa år att gå att använda presentkorten på webben, men hon kunde inte lova något.

Jag passade på att göra samma kontroll hos Ticket som också säljer presentkort som bara går att använda i deras fysiska butiker. Där lade dom på 900 kronor på biljettpriset om jag gick in i butik och köpte resan.

Varför skall kunder som betalar i förskott straffas? Resia har ju fått in pengarna, vore det inte rimligt att man fick 10% rabatt när man handlar med presentkort istället för att betala just för resan? Om man kollar på t.ex. Blocket så förstår man att en hel del av presentkorten aldrig blir använda, det borde ju finnas lite marginal att ta av tycker man?

  • Erica Jernberg

    Hej Fabian,Det stämmer som du skriver att det idag inte går att betala med presentkort om man bokar sin resa på resia.se. Med den tekniska lösning vi har i nuläget är det inte möjligt, men vi utvecklar hela tiden vår sajt och detta är något som vi hoppas kunna erbjuda inom en inte alltför lång framtid.För att inte någon ska bli besviken har vi försökt att vara så tydliga som möjligt i informationen rörande presentkorten, både på resia.se och på presentkorten skriver vi att de bara kan användas i butik. Vi är så glada att du har valt att vända dig till oss för att boka din resa och vi vill gärna försöka hjälpa till att hitta en lösning som passar. Du får gärna kontakta mig på telefon 040 – 10 11 74. Vänliga hälsningar,Erica på Resia i Malmö

  • Christoffer

    Angående avslutningen: ligger det ändå inte i säljarens intresse att presentkortet inte skall användas? att uppmuntra folk att använda det genom att erbjuda 10% rabatt vore ju inte bara dumt eftersom det skulle missbrukas, utan skulle ju även såklart ta bort den marginal man uppenbart har på att sälja presentkort.

  • http://fabian.mossberg.in/ Fabian

    Hur menar du missbrukas? Det skulle väl snarare brukas? Det presentkort gör är att låta Resia ha pengarna på sitt konto under en längre tid.

    T.ex.:5 presentkort á 1000 kronor säljs, resia sätter pengarna på sitt konto3 används “nästan”, resterande 300 kronor behålls av resia1 används till fullo
    1 används inte alls (1000 kronor behålls av resia)

    Nu har ju jag inte datan på presentkorten i resebranchen men har god insyn i presentkorten i en annan branch som är rätt bra på presentkort. Extremt många används aldrig (troligtvis större andel än i resebranchen). Eftersom resia får betalt i förskott och får ränta på pengarna känns det som att jag som kund borde få iallafall samma villkor som dom som betalar vid köpet. Jag måste inte få 10% rabatt eller positiv specialbehandling, men jag tycker iallafall inte att jag skulle få negativ specialbehandling.

blog comments powered by Disqus

Previous post:

Bloggparaden